青海聯(lián)通公客系統(tǒng)app是一款服務于聯(lián)通業(yè)務人員的掌上裝維辦公軟件！可以通過手機處理工單、查詢故障源點、進行客戶溝通等操作。提高了裝維人員辦事效率！需要的用戶歡迎來綠色資源網(wǎng)下載。

軟件介紹

安裝“青海聯(lián)通公客系統(tǒng)”軟件，用手機號作為用戶名，可進行工單綜合調(diào)度、裝維工單管理。相關(guān)裝維、調(diào)度人員可以及時查詢、綜合派單、調(diào)度、預約、改約、催單、階段匯報、查資源、退單、回單及在途單監(jiān)控（可以監(jiān)控裝、拆、移、修等工單）等，有效提升陜西聯(lián)通公眾客戶服務支撐能力。該系統(tǒng)上線運行，實現(xiàn)客服、裝維、管理、營業(yè)及時聯(lián)動，大大提高了固網(wǎng)客戶營維及時響應能力。

青海聯(lián)通公客系統(tǒng)app功能介紹

1.面向客服

實現(xiàn)故障預判支撐；

2.面向裝維

實現(xiàn)綜合調(diào)度支撐，面向管理，實現(xiàn)業(yè)務流程全面監(jiān)控與人員工作綜合考核；

3.面向營業(yè)

實現(xiàn)資源預判能力支撐。實現(xiàn)多種自動化支撐手段，如自動化的配線配號、業(yè)務激活、外線派單等，實現(xiàn)多種接觸手段支撐，移動應用。