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常見問題

付款遇到問題？

超過30分鐘未支付，訂單將自動(dòng)取消，請(qǐng)重新下單

若微信掃碼支付失敗，請(qǐng)?jiān)谶_(dá)達(dá)收銀臺(tái)重新掃碼支付

若支付寶支付失敗，請(qǐng)?jiān)谶_(dá)達(dá)收銀臺(tái)重新支付

余額不足，請(qǐng)使用微信或支付寶支付，或者在“達(dá)達(dá)快送”公眾號(hào)上進(jìn)行充值后進(jìn)行付款

下單后，如何修改訂單？

地址修改：如果訂單還沒用被達(dá)達(dá)搶單，您可以取消訂單重新下單；如果達(dá)達(dá)已經(jīng)搶單，您可以告知達(dá)達(dá)訂單取消。

電話號(hào)碼修改：如果收件人電話錯(cuò)誤，達(dá)達(dá)上門取件時(shí)您可以告知達(dá)達(dá)正確的收件人電話；如果是寄件人電話錯(cuò)誤，達(dá)達(dá)會(huì)跟下單人聯(lián)系獲知寄件人電話。如果達(dá)達(dá)沒有搶單，您也可以取消重新下單。

下單支付后，取消訂單扣款說明？

若用戶在配送員接單后1分鐘內(nèi)取消訂單，不會(huì)產(chǎn)生上門費(fèi)用。

若用戶在配送員接單后1～15分鐘內(nèi)取消訂單，則扣除5元上門費(fèi)用，取消費(fèi)用將從您的訂單費(fèi)用中扣除，若實(shí)際支付金額少于5元，將扣除全部支付金額。

若用戶在配送員接單后15分鐘后取消訂單，因配送員未及時(shí)上門取貨，所以不會(huì)產(chǎn)生上門費(fèi)用。

優(yōu)惠券使用說明？

充值券僅限于用戶在為其賬戶充值時(shí)方可使用相應(yīng)的優(yōu)惠券，一張充值券僅能使用一次，充值成功后，達(dá)達(dá)平臺(tái)將會(huì)把相應(yīng)的紅包打入其賬戶，請(qǐng)?jiān)谟行谙迌?nèi)使用，超出期限范圍的充值券將失效。

運(yùn)費(fèi)券僅限于用戶在發(fā)單時(shí)使用，每次發(fā)單可以使用一張運(yùn)費(fèi)券，不得疊加使用，請(qǐng)?jiān)谟行谙迌?nèi)使用，超出期限范圍的運(yùn)費(fèi)券將失效。

小費(fèi)券僅限于用戶在發(fā)單時(shí)使用，每次發(fā)單可以使用一張小費(fèi)券，不得疊加使用，請(qǐng)?jiān)谟行谙迌?nèi)使用，超出期限范圍的小費(fèi)券將失效。

開通城市

北京、合肥、南京、蘇州、武漢、無(wú)錫、常州、杭州、廣州、深圳、重慶、長(zhǎng)沙、成都、天津、廈門、福州、大連、青島、哈爾濱、濟(jì)南、鄭州、西安、寧波、溫州、蕪湖、南通、南昌、石家莊、濰坊、嘉興、煙臺(tái)、揚(yáng)州、昆山、佛山、東莞、馬鞍山、鎮(zhèn)江、貴陽(yáng)、昆明、綿陽(yáng)、泰安、茂名、太原、惠州、南寧、莆田、中山、珠海、廊坊、株洲、湘潭、常熟、太倉(cāng)、臨安、辛集、泉州、江陰、膠州、彭州、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、湛江、漳州、晉江等

更新日志

v9.24.0更新內(nèi)容：

-修復(fù)了一些已知問題